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Política de privacidad

Lea los Términos de uso y siga la Política de privacidad detenidamente antes de usar este sitio.

Entrada en vigencia: 10 de mayo de 2018

Actualización:25 de junio de 2018

Proteger la seguridad y la privacidad de su información personal es importante para KORE y para la forma en que llevamos a cabo nuestros negocios en cumplimiento de las leyes de privacidad y protección de datos en los países en los que operamos. Esperamos que esta Política de privacidad lo ayude a comprender qué tipo de información personal recopila KORE y su cartera de productos (“KORE”, “nosotros”, “nuestro”), cómo se usa y con quién se podría compartir.

"KORE" se refiere a KORE Wireless Group, Inc., incluidas sus subsidiarias de propiedad absoluta que están incorporadas en cualquier estado o territorio de EE. UU., KORE Telematics Inc., RACO Wireless LLC, Wyless Inc., Wyless Connect LLC y Position Logic LLC, Aspider-NGI e Integron.


Qué abarca esta Política

Esta Política solo se aplica a los datos personales que recopilamos mediante nuestros sitios web de KORE y no se aplica a la información recopilada mediante el uso que usted haga de nuestra cartera de productos o su relación con ella. Para acceder a las políticas de privacidad relacionadas con los productos o servicios de KORE, visite nuestra sección denominada “Si usa productos de KORE”.

Qué información recopilamos

Cuando visita el sitio web de KORE, recopilamos información anónima y podríamos recopilar o pedirle que provea cierta información para ayudarnos a brindarle un mejor servicio.
KORE no recopila información personal suya a menos que usted nos la brinde. Esta información, incluida la información anónima, puede incluir lo siguiente:

  • Información sobre la analítica de clics, que no puede identificarlo personalmente, como el tipo de navegador web y sistema operativo utilizado; nombre de dominio del sitio web desde el cual accedió; la cantidad de visitas; el tiempo promedio que pasó en la página y las páginas visitadas.
  • Información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal\
  • Información que nos brinda para recibir asistencia técnica o durante cualquier interacción en vivo de servicio al cliente
  • Información y datos de KORE relacionados con la manera en que usa cualquiera de nuestros productos KORE.

Cómo usamos sus datos

Al brindarle información personal a KORE, reconoce que brinda su consentimiento explícito para la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal conforme a esta Política.

KORE puede usar sus datos para lo siguiente:

  • Medir el uso de nuestro sitio web y mejorar su contenido
  • Brindarle una experiencia personalizada sobre el sitio web de KORE, personalizar la información fácilmente según sus necesidades, evitar formularios de contenido restringido, aplicar información obtenida para personalizar contenido en páginas individuales y recopilar información sobre cómo se está utilizando el sitio para desarrollar una mejor experiencia.
  • Suscribirlo para recibir por correo electrónico nuestro boletín informativo, blog o confirmación de asistencia a un evento de KORE.
  • Brindarle información adicional sobre uno de nuestros productos de KORE
  • Brindarle servicio al cliente, técnico y para cuentas
  • Comunicarle noticias corporativas, desarrollos de productos y actualizaciones
  • Permitirle solicitar un trabajo en KORE
  • Verificar su identidad y derecho a recibir productos o servicios de KORE, cuando se comunica con nosotros o accede a nuestros servicios
  • Hacer cumplir nuestros derechos legales o cumplir los requisitos legales
  • Podemos almacenar su información personal y comentarios para usarlos en el futuro y consultarlos para mantener un registro adecuado de nuestra relación con usted.

Además de los propósitos mencionados, podríamos usar sus datos para enviarle publicidades, promociones e información sobre productos y servicios adaptados a usted y sus necesidades. Esto cumple los requisitos de consentimiento aplicables. Si no desea que usemos los datos de esta manera, puede elegir no dar su permiso en las páginas web o formularios que usamos para recopilar sus datos. Esto incluirá desmarcar una casilla en las páginas web o formularios o al cancelar la suscripción en cualquier momento de los correos electrónicos promocionales.

Si se ha suscrito para recibir el boletín informativo de una empresa u otro tipo de comunicación nuestro y luego cambió de opinión, puede comunicarse con nosotros para que quitemos su nombre de las listas de distribución al enviar un correo a info@korewireless.com

Tecnologías de seguimiento y cookies "Do-Not-Track"

  • Cookies
    • Una cookie es una herramienta de recolección de datos automatizada que se utiliza comúnmente. Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador almacena en la computadora o teléfono móvil. Permiten que los sitios web almacenen cosas como las preferencias del usuario. Puede pensar en las cookies como una "memoria" para el sitio web que le permite reconocerlo cuando vuelve y responde según corresponda.
    • En el sitio web de KORE, las cookies generadas por nuestro sitio se pueden usar con los siguientes propósitos:
      • Personalizar la experiencia que ofrece el sitio web
      • Personalizar fácilmente la información según sus necesidades
      • Podemos usar estas cookies para evitar formularios de contenido restringido
      • Aplicar información recopilada para personalizar el contenido en páginas individuales
      • Recopilar información sobre cómo se está utilizando el sitio para desarrollar una mejor experiencia.
    • Si no desea recibir cookies, la función "Ayuda" de la mayoría de los navegadores le informará cómo impedir que su navegador acepte nuevas cookies, cómo configurar las notificaciones del navegador para que le informe cada vez que recibe una cookie nueva o cómo desactivar todas las cookies.
    • Asimismo, puede desactivar o borrar datos similares utilizados por extensiones del navegador, como cookies Flash, al cambiar la configuración de la extensión o al visitar el sitio web de su fabricante.
    • Como las cookies le permiten aprovechar las características de nuestro sitio, recomendamos que las mantenga activadas para ver nuestro sitio con el mayor rendimiento.
  • Do-Not-Track
  • Si desea impedir el seguimiento de su actividad en línea, puede configurar una preferencia en su navegador que alerte a los sitios web que visita que no quiere que recopilen cierta información suya. Esto se denomina señal ''Do-Not-Track'' o DNT.
  • Tenga en cuenta que nuestros sitios web podrían no reconocer ni tomar medidas en respuesta a las señales DNT de su navegador web. Actualmente, no existe una norma aceptada universalmente sobre lo que una empresa debe hacer cuando se detecta una señal DNT. Sin embargo, si se estableciera una norma, evaluaremos cómo responder adecuadamente a estas señales.


Cómo divulgamos sus datos

KORE no venderá ni le proporcionará su información personal a ninguna otra parte, a menos que nos brinde su permiso explícito para hacerlo o que la ley nos lo exija, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir la ley o los procesos legales del servicio de KORE.

  • Socios
    • KORE puede compartir su información personal con sus filiales corporativas o proveedores externos, pero solo para cumplir los propósitos de uso descritos anteriormente.
  • Proveedores de servicio que procesan datos en nombre de KORE
    • Podemos usar contratistas y proveedores de servicios para procesar sus datos en su nombre con los propósitos descritos en esta Política. Por contrato, los proveedores de servicio están obligados a mantener la información segura y confidencial, y no permitimos que los procesadores de datos divulguen sus datos a otros sin nuestra autorización ni que la usen para sus propios propósitos. Sin embargo, si usted tuviera una relación independiente con estos proveedores de servicios, se aplicarán sus declaraciones de privacidad.
  • Cumplimiento de la ley
    • En algunos casos, podría ser necesario que KORE divulgue sus datos a funcionarios gubernamentales según lo exija la ley correspondiente. No se divulgarán datos personales a ninguna agencia de cumplimiento de la ley o gubernamental, a menos que sea una respuesta a lo siguiente:
      • Una citación, orden o proceso emitido por un tribunal con jurisdicción competente
      • Un proceso legal con las mismas consecuencias que una solicitud de información emitida por un tribunal, es decir que, si KORE se rehusara a brindar dicha información, estaría incumpliendo la ley local, y la empresa y sus funcionarios, ejecutivos o empleados estarían sujetos a consecuencias por no cumplir dicho proceso judicial
      • Una situación en la que dicha divulgación es necesaria para que KORE cumpla sus derechos legales conformes a las leyes de la jurisdicción de la cual se obtuvo dicha información.
      • Una solicitud de información con el propósito de identificar o prevenir el fraude de tarjeta de crédito
      • Una situación en la que dicha divulgación es necesaria para impedir o apaciguar una amenaza grave e inminente de daño corporal hacia el sujeto de los datos
  • Transferencias mundiales de datos
    • KORE es una empresa mundial que procesa información en muchos países. A fin de llevar a cabo sus negocios, y conforme a esta Política, sus datos se pueden transferir a nuestros socios aprobados, proveedores de servicios, contratistas, sedes y centros de datos mundiales de KORE, o a las subsidiarias de KORE, todos los cuales podrían encontrarse en países de todo el mundo.
      Tomaremos medidas para asegurarnos de implementar el nivel de protección necesario para estas transferencias, y todas las transferencias se llevarán a cabo conforme a las leyes y regulaciones correspondientes.
    • A medida que continuamos desarrollando y expandiendo nuestro negocio, podríamos adquirir subsidiarias u otras entidades comerciales. Como resultado de dichas transacciones, y con el propósito de mantener una relación continua con usted, podríamos transferir sus datos a una filial relacionada. Si implementamos una reorganización, fusión, adquisición o venta de nuestros bienes, sus datos podrían transferirse como parte de ese acuerdo; en ese caso, le informaremos sobre dicho acuerdo e indicaremos sus opciones.

Marco de protección de privacidad entre UE y EE. UU.

KORE cumple el Marco de protección de privacidad entre la UE y EE. UU. según lo establece el Departamento de Comercio de EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea a Estados Unidos. KORE le ha certificado al Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios de protección de privacidad. Si hubiera algún conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y los Principios de protección de privacidad, regirán los Principios de protección de privacidad. Para obtener más información sobre el programa de protección de privacidad y para ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/\

A fin de cumplir los Principios de protección de privacidad, KORE se compromete a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de su información personal. Las personas de la UE que tengan consultas o quejas sobre nuestra política de Protección de privacidad deben primero contactarse con KORE enviando un correo a privacy@korewireless.com

KORE también se ha comprometido a cooperar con el panel establecido por las autoridades de protección de datos (DPA) de la UE con respecto a las quejas de protección de privacidad no resueltas relacionadas con las transferencias de datos personales desde la UE.


Como parte de nuestro compromiso con el Marco de protección de privacidad entre la UE y EE. UU., KORE se compromete a lo siguiente:

  • reconocer el derecho de los sujetos de los datos a acceder a la información
  • reconocer el derecho de los sujetos de los datos a solicitar una resolución independiente de disputas mediante una Autoridad de protección de datos (DPA) de la UE
  • reconocer el derecho de los sujetos de los datos a invocar un arbitraje vinculante para la resolución de quejas mediante el panel de Protección de datos
  • divulgar que estamos sujetos a poderes de investigación y cumplimiento de la Comisión de Comercio Federal (Federal Trade Commission, FTC)
  • divulgar que los datos de los sujetos de los datos se pueden proporcionar a terceros para el procesamiento de servicios
  • asumir la responsabilidad total en casos de transferencias posteriores de datos a terceros, según se mencionó anteriormente

Cómo protegemos sus datos

Hemos tomado todas las medidas de seguridad organizacional y técnica adecuadas para proteger sus datos del uso indebido o del acceso o divulgación no autorizado o ilegal, pérdida, alteración, daño o destrucción. Estas medidas incluyen lo siguiente:
  • La información que puede identificarlo personalmente se almacena detrás de un cortafuegos y no es accesible al público.
  • Usamos software de codificación, supervisión y protección de extremo a extremo en todos nuestros sistemas y dentro de los centros de datos globales
  • Implementamos resguardos físicos en relación con el almacenamiento de los datos, incluido el acceso controlado a nuestros establecimientos, el acceso controlado a sus datos y la destrucción de medios que contengan sus datos
  • Se brindan programas de capacitación y conciencia organizacionales a todos los empleados de KORE para que comprendan la importancia y los medios por los cuales deben proteger sus datos
  • Nuestro sitio no está dirigido a niños menores de 13 años de edad ni tiene la intención de recopilar su información a sabiendas.

Cómo administramos sus datos

KORE retendrá sus datos siempre que su cuenta esté activa o siempre que sea necesario para brindarle servicios. También retenemos y usamos sus datos siempre que sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y garantizar el cumplimiento de acuerdos. Almacenamos sus datos siempre que sea necesario para el propósito para el cual los recopilamos.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su privacidad, o si quisiera verificar qué datos suyos hemos recibido, eliminar los datos o corregir los datos, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@korewireless.com

Sus derechos

Con respecto a su información, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho a estar informado
  • Derecho a acceder
  • Derecho a corregir o verificar
  • Derecho a borrar
  • Derecho a restringir el procesamiento
  • Derecho a la portabilidad de datos
  • Derecho a objetar el procesamiento
  • Derecho a retirar su consentimiento

Cambios en esta Política

KORE se reserva el derecho a revisar o modificar esta Política. En dicho caso, publicaremos un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigencia y, si los cambios tuvieran un efecto sobre sus datos, se lo notificaremos o le brindaremos una oportunidad de excluirse.

Si usa nuestros productos KORE: avisos de privacidad de la plataforma

En caso de que use alguno de nuestros productos KORE, regirán los avisos de privacidad de cada producto. Estos avisos de privacidad están disponibles dentro del producto KORE y también puede acceder a ellos mediante este enlace.