Challenges

  • Las complejidades inesperadas del ecosistema de IoT dificultan el avance de las soluciones de IoT desde la etapa de prueba de concepto a la etapa de producción
  • Retorno de la inversión retrasado debido a la compleja gestión del ciclo de vida de IoT y a los requisitos de los recursos
  • Mantener una implementación de IoT próspera a fin de optimizar el rendimiento de la solución cuando surjan necesidades de reparación, sustitución y problemas relacionados con el fin de la vida útil

How We Can Help

  • Los servicios de implementación, también conocidos como logística de avanzada, simplifican el proceso de implementación y aseguran una transición exitosa desde la etapa de prueba de concepto a la de producción
  • Los servicios de gestión operativa aseguran una entrega acelerada de valor y aligeran la carga sobre los recursos internos
  • Los servicios de sostenimiento y soporte, también conocidos como logística inversa, mitigan los problemas de los componentes de las soluciones y aseguran la habilitación a largo plazo de IoT

Proveedor integral de soluciones

Como un proveedor integral de soluciones, KORE ofrece servicios integrales de gestión del ciclo de vida de las soluciones de IoT. Somos asesores neutros de confianza y prestamos servicios de habilitación de IoT para ayudarle a su organización a lanzar soluciones de IoT de forma rápida y eficiente, así como a gestionar y mantener las soluciones desplegadas, para asegurar la mayor obtención del retorno de la inversión posible. Desde la configuración de dispositivos hasta la retirada de productos al final de su vida útil, KORE brinda conocimiento experto y soporte para todos los aspectos de la gestión del ciclo de vida de IoT.

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Servicios de implementación

Gestione las adquisiciones hasta la instalación y activación de soluciones con los servicios de implementación de KORE, y agilice y acelere el tiempo de salida al mercado. Nuestras capacidades cubren una amplia gama de disciplinas fundamentales e incluyen:

  • Previsión de la demanda: planificación de las compras con proveedores para asegurar la disponibilidad
  • Gestión de pedidos: adquisiciones nacionales y globales de dispositivos y accesorios
  • Preparación y armado de dispositivos: Ensamblaje y configuración de dispositivos y accesorios
  • Gestión de inventarios: almacenamiento, envíos y rastreo desde y para sitios de despliegue
  • Estudio del sitio: desempeño de las redes por sitio con validación y remediación ambiental
  • Instalación y activación: implementación de los dispositivos con activación de redes y validación de aplicaciones
  • Gestión de activos: seguimiento de asignaciones de dispositivo a sitio, mantenimiento y gestión de cadena de custodia
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Gestión operativa

Asegúrese de que las soluciones de IoT de su organización estén seguras, bajo una gestión adecuada, y desempeñándose en función de los requisitos de las aplicaciones. KORE admite y escala funciones operativas cotidianas como:

  • Línea directa de soporte: servicios de soporte de nivel 1 para registro de problemas, asignación de tickets, rastreo y un solo punto de contacto (SPOC).
  • Aseguramiento del servicio: soporte técnico de nivel 2 y 3 para la resolución de problemas de los componentes de la solución IoT
  • Operaciones MNO: soporte operacional conjunto multi-MNO para pedidos, activación y resolución de problemas
  • Servicios gestionados: servicio de soporte de terceros para incrementar el personal y el costo total de propiedad
  • Monitoreo de soluciones: monitoreo de rendimiento y seguridad de dispositivos
  • Monitoreo de redes: monitoreo de rendimiento y seguridad de redes
  • Gestión de versiones: actualizaciones de versiones y mantenimiento de firmware y aplicaciones
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Servicios de sostenimiento y soporte

Todos los problemas y cuestiones relacionados con los componentes de las soluciones se solucionan rápidamente, desde denuncias de siniestros, a sustituciones del día siguiente y el reciclaje, para que su empresa pueda prepararse para su futura implementación del Internet de las cosas. A fin de ayudarle para que su solución de IoT siga generando retorno de la inversión, nuestros servicios incluyen:

  • Soporte de triaje: validación de condiciones de fallas de soluciones (evite «No se encontró problema»)
  • Gestión de reclamos: inicie la reparación y sustituya flujos de trabajo
  • Nueva preparación y armado: Ensamblaje y configuración de los componentes de reemplazo
  • Intercambio avanzado: entrega rápida de los componentes fallidos de las soluciones para garantizar la continuidad comercial
  • Reinstalación y activación: la reinstalación de soluciones con activación de red y validación de aplicaciones
  • Gestión de la garantía del fabricante de equipos originales (Original Equipment Manufacturer, OEM): gestione el inventario de dispositivos relativo a la garantía y el seguro del fabricante de equipos originales
  • Retirada de productos al final de su vida útil: recolección de las soluciones, saneamiento de datos, reciclaje/reventa, y actualizaciones en la gestión de activos

Descriptores de productos y servicios

Gestión de la conectividad al IoT

Brinde un servicio de roaming con 400 proveedores y 180 países en todo el mundo, con conectividad de los principales proveedores de servicios de conexión celular y satelital.

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Soluciones de IoT para Hardware

Agilice las operaciones de su empresa con la combinación correcta de hardware gestionado, listo para el uso, de destacados fabricantes de equipos originales.

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Dispositivos de IoT

Obtenga eficiencias con la adquisición, el proceso de preparación, el armado y el aprovisionamiento para soluciones integrales basadas en tabletas y tecnologías ponibles.

Aprende Más

Servicios de IoT basados en la localización

Mejore los resultados de su solución de IoT con servicios basados en la localización y la habilitación centralizada de aplicaciones.

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Gestión de ciclo de vida de soluciones de IoT

Implemente, gestione y dé mantenimiento a una solución exitosa de IoT desde el desarrollo de la estrategia hasta la retirada de productos al final de su vida útil.

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